Política de tratamiento de datos personales

Luis Fernando Vásquez Vásquez, persona natural identificada con NIT 70.385.026-8, propietario del establecimiento de comercio TODOINMUEBLES. Domicilio: Calle 24 #8A-45, Santa Marta, Magdalena, Colombia. Correo: lfvtodoinmuebles@gmail.com. Teléfono y WhatsApp: +57 310 617 3326.

Él mismo atiende las consultas y reclamos sobre datos personales, por los canales indicados en el punto 8.

En los formularios del sitio: nombre, teléfono, correo electrónico (opcional), el mensaje que usted escriba, si le interesa comprar, arrendar o vender, y el código del inmueble que consulta, si aplica.

Por WhatsApp, teléfono o correo: los datos que usted mismo nos comparta en la conversación.

Datos de navegación: hoy el sitio no utiliza herramientas de analítica. Si en el futuro se activan, solo se usarán con su consentimiento previo, como explica la política de cookies. Como cualquier sitio web, el proveedor de alojamiento registra datos técnicos de las conexiones —como la dirección IP— para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

No solicitamos datos sensibles ni datos de niñas, niños o adolescentes. Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

• Responder su solicitud o consulta.
• Contactarle por el medio que nos indicó para enviarle opciones de inmuebles relacionadas con lo que busca.
• Coordinar visitas y, si usted decide avanzar, las gestiones de compraventa o de arrendamiento.
• Atender a propietarios que quieren vender o arrendar su inmueble.
• Atender sus consultas y reclamos sobre datos personales.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros.

Antes de enviar un formulario le pedimos su autorización expresa mediante una casilla que usted debe marcar. Sin ella, la solicitud no se envía. Conservamos constancia de la autorización: la fecha y la versión de esta política.

Si usted nos escribe directamente por WhatsApp, nos llama o nos envía un correo, la autorización para tratar los datos que comparte con el fin de atenderle se entiende otorgada por esa conducta, como lo permite el Decreto 1377 de 2013.

Como titular de sus datos personales usted puede:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Ser informado sobre el uso que hemos dado a sus datos.
• Revocar la autorización o pedir que suprimamos sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho la consulta o el reclamo ante nosotros.

Para prestar el servicio intervienen estos proveedores, que actúan por nuestra cuenta:

• Alojamiento del sitio web, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia.
• Wasi, el sistema donde administramos el inventario de inmuebles y donde podemos registrar su solicitud para darle seguimiento.
• WhatsApp (Meta), cuando usted nos escribe por ese medio o cuando el formulario abre WhatsApp con su solicitud. Esa conversación se rige además por las condiciones de WhatsApp.
• Google Analytics, solo si se activa y solo si usted lo acepta.

Cuando alguno de estos proveedores almacena datos fuera de Colombia, la transmisión se hace conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y a las normas que lo reglamentan.

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos.

Puede hacerlo por cualquiera de estos canales:

• Correo electrónico: lfvtodoinmuebles@gmail.com
• Teléfono y WhatsApp: +57 310 617 3326
• Por escrito, en Calle 24 #8A-45, Santa Marta, Magdalena

Indique su nombre, cómo contactarle, qué derecho quiere ejercer y los hechos en que se basa su solicitud.

Consultas: las respondemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin que lo haga, se entenderá que desistió.

Esta política rige desde la fecha indicada al inicio. Si la modificamos de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha de vigencia.